外貿(mào)日記小故事

回復完所有的郵件已經(jīng)是夜里的十一點了，快速檢查了一遍聊天信息，確保沒有哪個紅點被落下后，貨代操作員小麗誠惶誠恐地睡下了。要過期的甜點、還沒有付清的尾款、忘記預約的疫苗第二針，小麗沒精力再去想這些問題，忙碌了一整天的她在反應過來之前就已經(jīng)睡著了。

仿佛過了很久，一陣刺耳的鈴聲把正在熟睡中的小麗驚醒，她閉著眼摸索了一陣希望關閉這個噪聲的源頭，從枕邊摸索到床頭，逐漸恢復過來的意識告訴她現(xiàn)在仍然是半夜。瞇眼一看，這是一個陌生號碼打來的電話，沒有多余的思考，她掛斷了電話。幾秒鐘后熟悉的鈴聲再次響起，即將再次入眠的小麗強忍著怒火與困意接聽了這個陌生的電話。

“抱歉這個時候打擾，請問報關的流程走到哪了，能麻煩您催他們一下嗎，這邊很著急。”

后面的發(fā)展除了那個客戶再沒有人知道了，小麗不知道自己有沒有回答、回答了什么，早上起來后的小麗完全忘記了夜里發(fā)生的事情，在上班的路上她看到這兩條通話記錄后，這才想起了昨晚響起的兩次鈴聲。

不過直到下班小麗也沒有再去注意那條通話，就和往日的工作一樣，對接客戶、處理問題。這個客戶沒有再打進電話來，困擾他的問題也許就在不知不覺中被小麗處理了。

上面這則故事源自一個不愿透露姓名的操作朋友，也可以將她理解為我們身邊的每一位貨代操作。半夜打電話的事情只是一個特例，畢竟能著急到兩點都不睡覺的客戶也不是很好找，但是考驗操作心智的戲碼卻天天都在上演。

久而久之，操作同事患上了一身的“職業(yè)病”，讓我們一起來觀看下面的幾條珍貴無比的研究報告，走進每一位操作同事飽受摧殘的內(nèi)心世界。

仔細觀察身邊的操作同事，每當電話鈴聲響起，他們總是會以最快的速度拿起聽筒，絕不給讓鈴聲有響起第二聲的機會。

如果打入的電話不是打給他們的，這個時候的操作同事往往都會心急如焚四處尋找著鈴聲的源頭，四肢乏力血壓升高，頭腦空白雙目無神，仿佛患上了電話鈴聲PTSD（創(chuàng)傷后應激障礙）。關愛身邊的操作同事，從迅速接聽電話開始。

作為同事，把手機電話提示音調(diào)小，一天到晚叮咚叮咚，不管是誰都會心煩意亂；如果再伴隨著震動提醒，到現(xiàn)在你還能氣定神閑地上班，趕緊請同事吃頓好的，感謝他們的不殺之恩。

曾經(jīng)年少不懂事的操作員，多多少少都會因為對客戶的信任與小小的僥幸心理把單據(jù)在沒有審核的情況下直接拿去報了關，之后的故事大家應該都能想象得到，一通來自外貿(mào)單證的電話之后，弱小可憐又無助的貨代同事眼里失去了生命的光彩，他們的心里從此只剩下恐懼與不解。

一個輕快的聲音從崗位里消失，四周的同事們默不作聲，他們都知道，這個世界上又多了一個埋頭校對的操作

做事情一定要仔細，檢查好了再交付出去，出問題的是自己，挨罵的可是負責對接的同事。如果身邊的同事天天出這種小毛病，能打就打。

如果有人在同事們?nèi)及察o工作時突然冷不丁說了一句前言不搭后語的話，那基本就是操作同事心理防線崩潰的宣告。崩潰的操作直接進入宕機模式，再也聽不見別人講話，只剩滿嘴的胡言亂語。

哪怕是把大腦重啟一遍，他們?nèi)匀怀鲇诮┗臓顟B(tài)，閑聊時他們默不作聲，話題換走好一陣子，一聲“哈哈哈“姍姍來遲，說他們反射弧長有失偏頗，他們只是被客戶占領了心智，沒有多余的精力處理身邊信息而已。

這種情況基本上不怎么出現(xiàn)，因為大家吃飯時，操作在打電話，大家聊天時，操作在打電話，大家下班了，操作還在打電話。

能做到這種地步的人可不多，這邊已經(jīng)沒什么治療方案可以提供了，建議回去吃點好的，別虧待了自己。

以上內(nèi)容均不是真實情況，請各位操作同事不要對號入座，如有雷同，那真是太慘了，實在是太慘了。

正因為生活艱難，飽經(jīng)風霜的操作員們個個都養(yǎng)成了吃苦耐勞、心思縝密的優(yōu)良品性，每一個操作同事都是工作崗位上的瑰寶，需要大家的關心與呵護，下次給客戶時，記得補上一個堅定的眼神