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越南是全球增速最快的電商市場之一，據(jù)尼爾森市場調研公司預計，今年越南電商市場規(guī)模將增長22%，到2020年將增長13.2%。 根據(jù)越南電商協(xié)會表示，未來五年內(nèi)，當?shù)仉娚桃?guī)模將達到100億美元。 開拓越南電商市場前，先來了解下越南電商市場的一些基本情況：
1、越南主要電商平臺是哪些？ Global Sources、Sendo、chodientu、Agoda、Foody、Lazada、Tiki、Zalora、Nguyen Kim和Adayroi。
2、越南電商規(guī)模多少？ 根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年越南電商總銷售額為49億美元。
3、稅費如何征收？ 關稅和其它稅費根據(jù)電商公司總收益來征收。越南本土電商公司必須繳納10%的增值稅（VAT），和20%的企業(yè)所得稅（CIT）. 個人電商賣家，只有年度銷售額（包括其它銷售活動）超過1億越南盾，才需要納稅，這個時候要支付1%的增值稅，和0.5%的個人所得稅。 國外電商公司也必須通過授權的越南人或稅務機構，申報稅費。
4、越南網(wǎng)購消費者情況如何？ 2015年，河內(nèi)和胡志明市消費者的月均收入為700-720美元。越南人一般習慣把11%-12%的收入存起來。他們花27%-29%的收入，購買新鮮食品和快消品。2015年，平均每個越南網(wǎng)購者每年花費150美元，購買產(chǎn)品和服務。收入高的人，網(wǎng)購次數(shù)低，但花銷大。而收入低的人，網(wǎng)購比較頻繁。 大約25%-35%的越南消費者喜歡嘗試多個品牌產(chǎn)品，而不是局限于某個牌子、熟悉的牌子、或知名的牌子。
5、電商對傳統(tǒng)實體店帶來哪些影響？ 實體零售商也開始開發(fā)電商銷售渠道，比較成功的有NguyenKim、thegioididong 和FPT。
6、電商對農(nóng)村地區(qū)有影響嗎？ 有影響，但仍然有限。實體零售商仍然占領著農(nóng)村市場。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，GDP不斷提高，電商將很快在農(nóng)村市場流行起來。
7、物流配送方式 物流配送主要依靠第三方服務。由于越南街道狹窄、胡同小道多、交通擁堵，摩托車的靈活性和便利性使它成為最重要的配送工具。 貨到付款仍然是越南人首先付款方式（85%的網(wǎng)購者選擇它）。 雖然越南也有很多國際物流服務供應商，本土物流商是更好的選擇，因為他們覆蓋全國地區(qū)、行業(yè)知識和經(jīng)驗較豐富，而且配送成本也更低。
8、退貨如何處理？ 根據(jù)每個電商網(wǎng)站的退貨政策而定。比如，退貨流程可通過線上填寫表格完成，直接去實體店退，或打電話。不同網(wǎng)站的退貨限期也不同，一般是7-30天。